¿Como comprar?
- Elegí tus productos favoritos
Navegá por las categorías o usá el buscador para encontrar lo que necesitás.
Hacé clic en “Agregar al carrito” para sumar los productos que quieras comprar.
Si no encontrás algo o tenés dudas, podés escribirnos por WhatsApp y te ayudamos.
- Revisá tu carrito
Cuando termines, hacé clic en el ícono del carrito (arriba a la derecha).
Ahí vas a poder ver tus productos, modificar cantidades o eliminar lo que no necesites.
Luego, presioná “Iniciar compra”.
- Completá tus datos de contacto y envío
Ingresá tu nombre,apellido, email, telefono y dirección.
Elegí el método de envío que más te convenga (o seleccioná la opción “Retiro en local” si preferís pasar a buscar tu pedido).
- Elegí el medio de pago
Podés pagar con tarjeta de crédito, débito, transferencia bancaria, mercado pago, go cuotas o efectivo (este ultimo solo si sos de Santa Fe ciudad)
Al elegir el método, se aplicará automáticamente el descuento o promoción correspondiete.
- Confirmá tu compra
Una vez finalizada, vas a recibir un email de confirmación con todos los detalles del pedido.
Si no lo ves, revisá la carpeta de “Promociones” o “Correo no deseado”.
¡Listo! Solo queda esperar tu pedido.
En cuanto se acredite el pago, te enviaremos tu pedido y recibirás otro email con el número de seguimiento.
📦 Días de entrega en nuestra zona (envíos propios):
Contamos con un servicio de entrega propio para las zonas cercanas, donde nosotros mismos realizamos las entregas a domicilio 🐾
- Santa Fe, Colastine y Rincón: martes y jueves por la tarde.
- Arroyo Leyes: lunes y miércoles por la tarde.
Si tu domicilio se encuentra dentro de estas zonas, podrás seleccionar la opción "Envio en Santa Fe, Rincon, A. Leyes".
Para el resto del país, los envíos se realizan a través de Correo Argentino o Andreani.
Politicas y condiciones:
Envíos y costos:
- Trabajamos con Andreani, Correo Argentino y puntos Pick Up. Los envíos pueden realizarse a domicilio o a la sucursal más cercana al domicilio del cliente.
- El costo y la demora del envío pueden consultarse ingresando a cualquier producto de nuestra tienda online y colocando el código postal dentro del calculador de envíos.
Procesamiento y despacho:
- Los pedidos se despachan dentro de las 24 horas posteriores a la acreditación del pago.
- Pedidos realizados hasta las 13:00 hs se procesan y despachan el mismo día hábil (excepto sábados, domingos y feriados).
- Pedidos realizados desde las 13:01 hs hasta las 13:00 hs del día siguiente se procesan y despachan al siguiente día hábil.
Plazos de entrega:
El plazo estimado de entrega es de 2 a 4 días hábiles en zonas de fácil acceso y de 6 a 8 días hábiles en zonas de mayor complejidad, siempre contado a partir del momento en que el pedido es despachado. Los tiempos pueden variar según la empresa logística seleccionada y las condiciones de entrega de cada localidad.
Seguimiento:
El seguimiento de los pedidos podrá realizarse a través del enlace incluido en el Email de confirmación de compra, el cual se encuentra sincronizado con las plataformas de Correo Argentino y Andreani. Asi mismo, una vez que el pedido haya sido despachado, el código de seguimiento será enviado automáticamente al cliente por Email y por WhatsApp.
En caso de no recibir dicha información o de no poder visualizarla correctamente, el cliente deberá comunicarse con nosotros a fin de gestionar el reenvío del enlace correspondiente.
Recepción del pedido:
- Envíos a domicilio: deberá recibirlo una persona mayor de edad con documento que resida en el domicilio declarado.
- Envíos a sucursal: deberá retirarlo el titular del envío o un tercero autorizado.
Ausencia en domicilio o plazo de retiro:
- Envíos a domicilio: se realiza una visita; en caso de ausencia, el pedido se deriva a la sucursal más cercana, donde permanecerá disponible por 5 días hábiles.
- Envíos a sucursal: el pedido permanecerá disponible por 5 días hábiles.
- Vencido el plazo, el paquete retorna a nuestro local. Una vez recibido, nos pondremos en contacto con el cliente para coordinar un nuevo despacho. El reenvío deberá ser abonado por el cliente y, una vez efectuado el pago, el pedido se despachará con un nuevo número de seguimiento.
Retorno de paquetes:
En caso de que un pedido sea devuelto a nuestro local por cualquier motivo, incluyendo dirección incorrecta o insuficiente, ausencia en el domicilio, rechazo del paquete, vencimiento del plazo de retiro u otra causa ajena a nuestra responsabilidad, nos pondremos en contacto con el cliente a fin de coordinar un nuevo envío.
La única opción disponible será coordinar el reenvío del pedido, cuyo costo deberá ser asumido por el cliente antes de su despacho; no se podrá cancelar la compra.
Si transcurridos 30 días corridos desde la fecha de devolución el cliente no responde a nuestros intentos de contacto o no se concreta la gestión del reenvío, el pedido quedará sin derecho a reclamo ni a reembolso.
Cambios:
- Productos defectuosos: podrán reclamarse dentro de las 24 horas de recibido el pedido y el cambio se realizara sin costo para el cliente.
Si el reclamo se realiza después de las 24 horas y hasta los 10 días desde la entrega, el costo de envío será a cargo del cliente.
- Cambios por talle: los costos de envío de retorno del producto y del nuevo despacho son asumidos por el cliente. Una vez abonados ambos envíos, se enviará la etiqueta para gestionar la devolución. El producto deberá estar en perfecto estado, sin uso, en su empaque original y correctamente embalado. Una vez recibido y verificado, se despachará el nuevo producto.
- Plazo máximo: no se aceptarán cambios ni reclamos despues de 10 días corridos desde la entrega.
Cancelación de compra por parte del cliente:
- Las cancelaciones podrán solicitarse hasta las 13:00 hs del día de la compra, siempre que el pedido no haya sido despachado.
- Compras realizadas después de las 13:00 hs: la cancelación podrá solicitarse hasta las 13:00 hs del día siguiente, siempre que el pedido no haya sido despachado.
- Una vez despachado, el pedido no podrá cancelarse.
Cancelación de compra por parte de la tienda:
En caso de presentarse situaciones que impidan procesar correctamente un pedido, este podrá ser cancelado por la tienda, incluyendo:
- Error en precio o información de producto.
- Falla de stock.
- Uso indebido o fraudulento de cupones/promociones.
- Compras inviables por valor, volumen o condiciones de envío.
En todos los casos, el cliente será notificado y se reembolsará el total de la compra por el mismo medio de pago utilizado.
Arrepentimiento y devoluciones:
- El cliente puede ejercer su derecho de arrepentimiento dentro de los 10 días corridos de recibido el producto.
- El cliente asume la logística de devolución: embalaje, etiqueta y costos de transporte.
- El producto debe estar en perfecto estado, sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios.
- No se aceptarán devoluciones de productos usados, dañados, ni faltantes.
- No se aceptan devoluciones a pagar en destino, ni con costos a cargo de la tienda.
Procedimiento de devolución:
- El cliente deberá contactarse dentro del plazo establecido, vía Email a [email protected], indicando el número de compra.
- Una vez validada la solicitud, se enviarán los datos correspondientes para gestionar la devolución.
Reembolsos:
- Una vez recibido y verificado el producto, se procesará el reembolso dentro de los 10 días corridos.
- El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago utilizado en la compra. El tiempo de acreditación dependerá de la entidad emisora de la tarjeta o medio de pago.
